ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ro09

1การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") มีผลบังคับใช้ระหว่าง ro09 ("เรา", "ของเรา") และผู้ใช้บริการ ("คุณ", "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ภายใต้โดเมน ro09.cam รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าสู่ระบบ การลงทะเบียน การฝากเงิน หรือการใช้งานบริการใดๆ ของ ro09 ไม่ว่าผ่านช่องทางใดก็ตาม ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้โดยสมบูรณ์แล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

2คุณสมบัติของผู้ใช้งาน

เพื่อใช้บริการของ ro09 คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายของประเทศไทย
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย
• ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการพนันออนไลน์ตามกฎหมายที่บังคับใช้
• ไม่ได้ขอระงับบัญชีหรือยกเว้นตนเองจากการใช้บริการพนันออนไลน์
• ใช้บริการเพื่อประโยชน์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์
• ไม่ได้เป็นพนักงาน บุคลากร หรือบุคคลที่มีความสัมพันธ์ใดๆ กับ ro09 หรือบริษัทในเครือ

3การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้บริการแต่ละรายสามารถมีได้เพียง หนึ่งบัญชี ต่อหนึ่งบุคคล ต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และต่อหนึ่งที่อยู่ IP เท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที

ความรับผิดชอบของผู้ถือบัญชี

• รักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด
• ไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีของคุณไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
• แจ้ง ro09 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเสมอ

การยืนยันตัวตน (KYC)

ro09 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนในบางกรณี เช่น สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ การไม่ส่งเอกสารตามที่ร้องขอภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวจนกว่าจะยืนยันตัวตนสำเร็จ

4การฝากและถอนเงิน

ro09 รองรับช่องทางการเงินหลักของประเทศไทยครบทุกรายการ เพื่อความสะดวกสูงสุดของผู้ใช้บริการ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri รวมถึง USDT และสกุลเงินดิจิทัลอื่นๆ

เงื่อนไขการฝากเงิน

• เงินทั้งหมดที่ฝากเข้าระบบต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของผู้ถือบัญชีเท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัตรเครดิต สินเชื่อ หรือเงินที่กู้ยืมมาโดยเด็ดขาด
• ยอดฝากขั้นต่ำและขั้นสูงเป็นไปตามที่ระบุในหน้า FAQ ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยน
• ro09 สงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันแหล่งที่มาของเงินหากพบธุรกรรมผิดปกติ

เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องดำเนินการไปยังบัญชีชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้เท่านั้น
• ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ของโบนัสก่อนถอนเงินในทุกกรณีที่รับโบนัส
• ro09 ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้เวลาสูงสุด 3-5 วันทำการในการประมวลผลการถอนเงินจำนวนมาก
• ค่าธรรมเนียมการถอน (หากมี) จะแจ้งให้ทราบก่อนยืนยันรายการ

5กฎและเงื่อนไขการเดิมพัน

การเดิมพันทุกรายการบนแพลตฟอร์ม ro09 อยู่ภายใต้กฎกติกาเฉพาะของแต่ละเกม ซึ่งจะแสดงอยู่ในหน้าของเกมนั้นๆ ผู้เล่นมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความเข้าใจกฎของเกมก่อนเดิมพัน

• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทขับเคลื่อนด้วยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการตรวจสอบ
• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ในทุกกรณี
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น ro09 สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการและคืนเงินเดิมพัน
• หากพบพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือสงสัยว่าใช้ช่องโหว่ของระบบ ro09 มีสิทธิ์ระงับบัญชีและตรวจสอบรายการย้อนหลัง
• อัตราจ่ายและเงื่อนไขของเกมอาจมีการปรับเปลี่ยนโดยค่ายเกมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

6โบนัสและโปรโมชัน

โบนัสและโปรโมชันทั้งหมดของ ro09 อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละรายการ ซึ่งจะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชันนั้นๆ ผู้เล่นมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

• โบนัสแต่ละประเภทมีข้อกำหนดการเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่แตกต่างกัน
• โบนัสไม่สามารถโอนหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วน
• ผู้เล่นสามารถรับโบนัสประเภทเดียวกันได้เพียงครั้งเดียว เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• ro09 สงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเพิกถอนโบนัสหากพบการละเมิดเงื่อนไข
• การเล่นเกมบางประเภทอาจไม่นับรวมในการคำนวณเทิร์นโอเวอร์ของโบนัส
• โบนัสทุกประเภทมีวันหมดอายุ หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

7พฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาความปลอดภัยและความยุติธรรมของแพลตฟอร์มสำหรับผู้เล่นทุกคน ro09 กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อเล่นเกมหรือทำธุรกรรม
• การฉ้อโกง การปลอมแปลงข้อมูล หรือการให้ข้อมูลเท็จในทุกรูปแบบ
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การ Arbitrage หรือการใช้ช่องโหว่ของโบนัสและโปรโมชัน (Bonus Abuse)
• การสมคบคิดกับผู้เล่นอื่นเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เป็นธรรมในเกมใดๆ
• การแฮกหรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การขายหรือโอนบัญชีให้ผู้อื่น

8ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ro09 เป็นทรัพย์สินของ ro09 หรือผู้ให้ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

• ห้ามทำซ้ำ คัดลอก จำหน่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ผู้ใช้ได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัดและไม่สามารถโอนต่อได้เพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น
• เนื้อหาเกมที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของค่ายเกมที่เกี่ยวข้อง

9การจำกัดความรับผิด

ro09 ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (As-Is) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ro09 จะไม่รับผิดชอบต่อ

• การสูญเสียกำไร รายได้ หรือข้อมูลอันเนื่องมาจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• ความล่าช้าหรือความขัดข้องที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือปัจจัยภายนอกที่อยู่เหนือการควบคุม
• การกระทำหรือเนื้อหาของบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม
• ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการโดยผิดวัตถุประสงค์

10การระงับและปิดบัญชี

ro09 สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังต่อไปนี้

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
• ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการลงทะเบียน
• พบพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือสงสัยว่าฉ้อโกง
• ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ตามที่ร้องขอ
• ตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือบังคับใช้กฎหมาย

ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า เงินยอดคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนหลังจากผ่านการตรวจสอบที่จำเป็น

11การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ro09 ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) อย่างจริงจัง เราตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางบุคคล และมุ่งมั่นมอบเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ผู้เล่นควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้

เครื่องมือจำกัดการเล่นที่มีให้

• วงเงินฝาก: ตั้งขีดจำกัดการฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• จำกัดเวลาเล่น: กำหนดระยะเวลาสูงสุดที่จะเล่นในแต่ละวัน
• การพักชั่วคราว (Cooling-Off): ระงับบัญชี 24 ชั่วโมง ถึง 6 สัปดาห์
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): ระงับบัญชี 1 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร
• การแจ้งเตือนเวลาจริง: รับการแจ้งเตือนเมื่อเล่นต่อเนื่องนาน

12การแก้ไขข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทใดๆ ระหว่างผู้ใช้และ ro09 กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมบริการลูกค้าของ ro09 โดยตรงผ่านช่องทางที่ให้ไว้ พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
• ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ
• ขั้นตอนที่ 3: หากไม่พอใจผลการตอบกลับ สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนระดับสูงผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ
• ขั้นตอนที่ 4: ในกรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้ จะใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ตกลงร่วมกัน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามหลักกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง ro09 มุ่งมั่นแก้ไขข้อพิพาทด้วยความเป็นธรรมและโปร่งใสในทุกกรณี

13การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ro09 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักอย่างชัดเจน
• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในกรณีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้

การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการประกาศเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย หากไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชีของคุณ

14ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน ro09 ได้ดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ ro09.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาทำการ: ให้บริการทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตลอด 24 ชั่วโมง