นโยบายความเป็นส่วนตัว ro09
ro09 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2569- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วิธีที่เราเก็บข้อมูล
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 6. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
- 11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 12. ช่องทางติดต่อ
1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ro09 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการคาสิโนออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป)
- หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง สำหรับกระบวนการ KYC
- ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่สำหรับการติดต่อ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนในประเทศไทย
- อีเมลแอดเดรสสำหรับการแจ้งเตือนและการสื่อสาร
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
- เกมที่เล่น ระยะเวลาการเล่น และพฤติกรรมการเดิมพัน
- การตั้งค่าบัญชีและการตั้งค่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
- บันทึกการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า
ข้อมูลทางเทคนิค
- หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, OS, Browser)
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับจังหวัด) เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย
- ข้อมูลคุกกี้และ Session สำหรับการเข้าสู่ระบบ
- Log ไฟล์และข้อมูลการวินิจฉัยระบบ
2วิธีที่เราเก็บข้อมูล
ro09 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
| ช่องทาง | ประเภทข้อมูล |
|---|---|
| การลงทะเบียนบัญชี | ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ วันเกิด |
| การยืนยันตัวตน KYC | สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เอกสารที่อยู่ |
| การทำธุรกรรม | ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติการโอนเงิน |
| การใช้งานแพลตฟอร์ม | ประวัติเกม เวลาเล่น อุปกรณ์ที่ใช้ |
| การติดต่อลูกค้า | ข้อความแชท อีเมล บันทึกการสนทนา |
| คุกกี้และ Tracking | IP, Device fingerprint, Session data |
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ro09 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการหลัก: เปิดและบริหารบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และยืนยันความถูกต้องของข้อมูลผู้ใช้
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือ
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตนโยบาย และข้อมูลบริการที่จำเป็น
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ro09 ไม่จำหน่าย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้
ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, ธนาคารไทย และผู้ให้บริการ Crypto เพื่อประมวลผลธุรกรรม
- ค่ายเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมจากค่ายชั้นนำ
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัท KYC/AML ที่ได้รับการรับรองสำหรับการตรวจสอบเอกสาร
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และ Data Center ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
กรณีที่กฎหมายกำหนด
- ตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- การร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในกรณีการสืบสวนอาชญากรรม
- การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
- การปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ ro09 และผู้ใช้บริการ
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ro09 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์มและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้บริการชาวไทย คุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ Session management และความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม เก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล และการตั้งค่าเกม
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับการแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ต้องได้รับความยินยอมก่อนเปิดใช้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อความสามารถในการเข้าใช้งานบริการบางส่วน
6ความปลอดภัยของข้อมูล
ro09 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสแบบ AES-256
- การยืนยันตัวตนสองปัจจัย (2FA): รองรับ 2FA สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
- Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: ติดตามและบล็อกภัยคุกคามแบบเรียลไทม์
- การเข้าถึงข้อมูลตามสิทธิ์: พนักงาน ro09 เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ทดสอบระบบและตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ro09 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษี |
| บันทึกการเดิมพัน | 3 ปีนับจากวันที่ทำรายการ |
| บันทึกการติดต่อลูกค้า | 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด |
| ข้อมูลคุกกี้และ Log ระบบ | 90 วัน |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ro09 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติเท่านั้น
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ดังต่อไปนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลคุณมีสิทธิ์ขอดูและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ ro09 เก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลหากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้แก้ไขหรืออัปเดตได้ทันที
สิทธิ์ในการลบข้อมูลคุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ในการระงับการประมวลผลคุณสามารถขอระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรือพิพาท
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลคุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้านคุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] พ ร้อมระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัญชี และสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก ro09 ให้บริการผ่านโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว ro09 ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ
- ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้ให้บริการในต่างประเทศทุกราย
- คัดเลือกผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ดำเนินการประเมินความเสี่ยงก่อนโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศทุกครั้ง
- จำกัดข้อมูลที่โอนเฉพาะสิ่งที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการ
10ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ ro09 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย เราให้ความสำคัญสูงสุดกับการป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา
- กระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) เป็นขั้นตอนบังคับสำหรับการสมัครสมาชิกทุกราย
- ro09 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- หากพบว่าบัญชีใดเป็นของผู้เยาว์ จะถูกระงับทันทีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกจากระบบ
- ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานลงทะเบียนใช้บริการ สามารถติดต่อ ro09 ได้ทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูล
11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
ro09 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดย
- แสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์หลักของ ro09
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้
การใช้บริการ ro09 ต่อเนื่องหลังจากประกาศการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้วโดยปริยาย หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี
12ช่องทางติดต่อ
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ro09 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ ro09.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
มาตรการคุ้มครองข้อมูลของ ro09
เราใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณปลอดภัยและได้รับการปกป้องอยู่เสมอ
เข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ ro09 ถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัสระดับธนาคารตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่ขายข้อมูลผู้ใช้
ro09 ไม่เคยจำหน่าย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น
ควบคุมข้อมูลได้เอง
คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล
ระบบ 2FA ขั้นสูง
การยืนยันตัวตนสองชั้นช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้รหัสผ่านจะรั่วไหลก็ตาม
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นตามกฎหมาย เมื่อพ้นกำหนดจะดำเนินการลบหรือทำลายอย่างปลอดภัย
ทีม DPO ภาษาไทย
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ro09 พร้อมตอบทุกข้อสงสัยเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง